05 / 06 · Capacitación comercial
Capacitación comercial para que tu equipo convierta contactos en ventas
De nada sirve generar contactos si la atención tarda, no hace las preguntas necesarias y deja que el cliente se enfríe. Capacito a tu equipo con guiones y rutinas que funcionan en el mundo real.
Señales de que es el momento
- El cliente pregunta el precio y desaparece.
- Cada persona del equipo responde a su manera.
- Nadie hace seguimiento: quien no compra en el momento queda en el olvido.
- El equipo culpa a los contactos y marketing culpa al equipo.
Qué incluye el proyecto
- Playbook comercialEl paso a paso de la venta, con preguntas, argumentos y próximos pasos para cada etapa.
- Guiones de WhatsAppMensajes de primer contacto, calificación, propuesta y seguimiento, en el tono de la marca.
- Manejo de objecionesRespuestas para "está caro", "lo voy a pensar" y las dudas que más frenan la venta.
- Capacitación prácticaSesiones con simulaciones reales y correcciones en el día a día del equipo.
- Rutina de seguimientoUna cadencia clara para que ningún cliente se quede sin respuesta.
- Indicadores comercialesTiempo de respuesta, tasa de conversión y motivos de pérdida bajo seguimiento cercano.
Cómo funciona
- 01
Escucha
Cliente misterioso, análisis de conversaciones reales y entrevistas con el equipo.
- 02
Playbook
Guiones, argumentos y respuestas escritos con el estilo de la marca.
- 03
Capacitación
Sesiones prácticas con simulaciones y retroalimentación individual.
- 04
Acompañamiento
Revisión de conversaciones reales y ajustes en las primeras semanas.
- 05
Indicadores
Una rutina de números para que el equipo mejore sin depender de mí.
Qué cambia en el negocio
- Atención más rápida y estandarizada
- Más ventas con los mismos contactos
- Un equipo seguro para manejar objeciones
Preguntas frecuentes
Escríbeme por WhatsApp (se abre en una pestaña nueva)¿La capacitación es presencial o en línea?
Puede ser de las dos formas. El formato en línea funciona muy bien para equipos distribuidos; cuando la operación requiere la modalidad presencial, coordino contigo la logística.
¿Sirve si vendo por WhatsApp?
Sí, y suele ser donde está la mayor ganancia. Buena parte de los guiones está pensada para conversaciones por WhatsApp.
Mi equipo es pequeño. ¿Vale la pena?
Vale todavía más. En un equipo pequeño, cada contacto perdido pesa en los ingresos. Un buen guion y una rutina de seguimiento cambian el resultado rápidamente.