04 / 06 · Diagnóstico de negocio
Diagnóstico de negocio: descubre dónde está perdiendo dinero tu empresa
Antes de invertir más en anuncios o en un sitio nuevo, conviene saber en qué punto abandona el cliente. El diagnóstico muestra las fugas y qué corregir primero.
Señales de que es el momento
- Los contactos llegan, pero las ventas no acompañan.
- No sabes cuánto te cuesta conseguir un cliente.
- Sientes que pones mucho esfuerzo para poco resultado.
- Cada persona del equipo tiene una explicación distinta para la caída de las ventas.
Qué incluye el proyecto
- Mapa del recorridoCada etapa del cliente, del anuncio a la posventa, con los puntos de fricción marcados.
- Cliente misteriosoPruebas reales de atención por WhatsApp, teléfono y sitio web, con el tiempo y la calidad de cada respuesta.
- Análisis de datosCampañas, sitio web, CRM y hojas de cálculo cruzados para encontrar dónde caen los números.
- CompetenciaLo que tu competencia hace mejor y los espacios que deja libres para ti.
- EntrevistasConversaciones con clientes y con el equipo para entender lo que los números no muestran.
- Plan de acciónQué hacer y en qué orden, con el impacto esperado y el esfuerzo de cada punto.
Cómo funciona
- 01
Inicio y accesos
Alineación de objetivos y acceso a las herramientas y a los datos disponibles.
- 02
Recolección
Datos, cliente misterioso y análisis de los canales y de la competencia.
- 03
Entrevistas
Escucha del equipo y de los clientes, incluidos los que no compraron.
- 04
Análisis
Cruce de toda la información para llegar a las causas, más allá de los síntomas.
- 05
Plan
Presentación del diagnóstico y del plan de acción priorizado.
Qué cambia en el negocio
- Claridad sobre dónde está el problema
- Prioridades establecidas según su impacto
- Una base sólida para decidir inversiones
Preguntas frecuentes
Escríbeme por WhatsApp (se abre en una pestaña nueva)¿Necesito tener datos organizados para empezar?
No. Parte del trabajo es justamente ordenar lo que existe. Si faltan datos, el propio diagnóstico muestra qué empezar a medir.
Después del diagnóstico, ¿estoy obligado a contratar la implementación?
No. El plan es tuyo y tu equipo puede ejecutarlo. Si lo prefieres, yo me encargo de la implementación.
¿El diagnóstico sirve para cualquier tipo de empresa?
Sirve para cualquier negocio al que lleguen clientes por algún canal y que quiera entender por qué compran o desisten: clínicas, firmas profesionales, tiendas, franquicias, escuelas y prestadores de servicios.