Varejo e e-commerce
Marca, sites e e-commerce para varejo físico e online
No varejo, cada segundo de atrito é uma venda a menos. Construo lojas rápidas, marcas que se destacam na prateleira e no feed, e um atendimento que converte no balcão e no WhatsApp.
Desafios do setor
Abandono de carrinho
Frete, prazo e checkout confuso fazem o cliente desistir no último passo.
Dependência de marketplaces
Margem apertada e nenhum relacionamento direto com o cliente.
Canais desconectados
A loja física e a online parecem empresas diferentes.
Datas sazonais
Picos de demanda sem estrutura para atender e aproveitar.
Como eu ajudo
- BrandingIdentidade, embalagens e comunicação visual da loja que tornam a marca reconhecível.Conhecer: Branding
- SitesE-commerce rápido, com páginas de produto que vendem e checkout enxuto.Conhecer: Sites
- Posicionamento digitalSEO de produtos e categorias, Perfil da Empresa no Google para a loja física e campanhas.Conhecer: Posicionamento digital
- Diagnóstico de gargalosFunil de compra analisado para achar onde o cliente abandona.Conhecer: Diagnóstico de gargalos
- Treinamento comercialRoteiros de atendimento para WhatsApp e balcão, com foco em ticket médio.Conhecer: Treinamento comercial
- Transformação operacionalProcessos de pedido, entrega e pós-venda que geram recompra.Conhecer: Transformação operacional
Perguntas frequentes
Chamar no WhatsApp (abre em nova aba)Qual plataforma de e-commerce você usa?
Depende do catálogo, do volume e da operação. Indico a plataforma depois de entender o negócio, sem amarrar você a uma solução específica.
Vale ter loja própria se já vendo em marketplace?
Vale como complemento. A loja própria dá margem maior, dados de cliente e relacionamento direto, enquanto o marketplace segue trazendo volume.
Você ajuda a loja física também?
Sim. Comunicação visual, atendimento no balcão, Perfil da Empresa no Google e a integração entre o físico e o online fazem parte do trabalho.