04 / 06 · Diagnóstico de gargalos
Diagnóstico de gargalos: descubra onde o seu negócio perde dinheiro
Antes de investir mais em anúncios ou num site novo, vale saber onde o cliente desiste. O diagnóstico mostra os pontos de vazamento e o que corrigir primeiro.
Sinais de que é hora
- Os contatos chegam, mas as vendas não acompanham.
- Você não sabe dizer quanto custa conquistar um cliente.
- A sensação é de esforço demais para resultado de menos.
- Cada pessoa do time tem uma explicação diferente para a queda nas vendas.
O que entra no projeto
- Mapa da jornadaCada etapa do cliente, do anúncio ao pós-venda, com os pontos de atrito marcados.
- Cliente ocultoTestes reais de atendimento por WhatsApp, telefone e site, com tempo e qualidade de resposta.
- Análise de dadosCampanhas, site, CRM e planilhas cruzados para achar onde os números caem.
- ConcorrênciaO que os concorrentes fazem melhor e onde estão as brechas para você.
- EntrevistasConversas com clientes e com o time para entender o que os números não mostram.
- Plano de açãoO que fazer, em que ordem, com impacto esperado e esforço de cada item.
Como funciona
- 01
Início e acessos
Alinhamento de objetivos e acesso às ferramentas e aos dados disponíveis.
- 02
Coleta
Dados, cliente oculto e análise de canais e concorrência.
- 03
Entrevistas
Escuta do time e de clientes, inclusive dos que não compraram.
- 04
Análise
Cruzamento de tudo para encontrar as causas, não só os sintomas.
- 05
Plano
Apresentação do diagnóstico e do plano de ação priorizado.
O que muda no negócio
- Clareza sobre onde está o problema
- Prioridades definidas por impacto
- Base segura para decidir investimentos
Perguntas frequentes
Chamar no WhatsApp (abre em nova aba)Preciso ter dados organizados para começar?
Não. Parte do trabalho é justamente organizar o que existe. Se faltarem dados, o próprio diagnóstico mostra o que passar a medir.
Depois do diagnóstico, sou obrigado a contratar a implementação?
Não. O plano é seu e pode ser executado pelo seu time. Se preferir, eu conduzo a implementação.
O diagnóstico serve para qualquer tipo de empresa?
Serve para qualquer negócio que tenha clientes chegando por algum canal e queira entender por que eles compram ou desistem: clínicas, escritórios, lojas, franquias, escolas e prestadores de serviço.